1. Premessa e accettazione
I presenti Termini e Condizioni Generali ("Termini") regolano l'accesso al sito www.karateclean.com, all'applicazione app.karateclean.com e l'utilizzo dei servizi offerti da KARATECLEAN S.r.l.s., con sede in Via della Torre 9, 20127 Milano (MI), P. IVA IT13776470968 ("KarateClean" o "Fornitore").
L'invio di una candidatura, la sottoscrizione di un preventivo o l'utilizzo dei servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
2. Definizioni
- Cliente/Host: persona fisica o giuridica proprietaria o gestore di un alloggio in affitto breve.
- Alloggio: unità immobiliare oggetto del servizio di housekeeping e supporto operativo.
- Servizi: attività di pulizia professionale, turnover, controllo qualità e servizi correlati descritti nel preventivo o contratto.
- Piattaforma: applicazione web app.karateclean.com per gestione operativa, ove resa disponibile al Cliente.
3. Oggetto del servizio
KarateClean eroga servizi di luxury housekeeping e supporto operativo per alloggi in affitto breve di alto livello. L'ambito, la frequenza, i tempi di intervento e gli eventuali servizi aggiuntivi sono definiti nel preventivo o contratto sottoscritto con ciascun Cliente.
KarateClean opera su selezione: la candidatura di un alloggio non comporta accettazione automatica. Il Fornitore valuta estetica, dotazioni, posizione e standard dell'alloggio prima di avviare la collaborazione.
4. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a:
- fornire informazioni veritiere e aggiornate sull'alloggio e sul calendario prenotazioni;
- garantire l'accesso all'alloggio negli orari concordati per l'esecuzione del servizio;
- mettere a disposizione acqua, energia e materiali di consumo concordati, ove previsti;
- comunicare tempestivamente danni, anomalie o esigenze particolari;
- rispettare i corrispettivi e le condizioni economiche pattuite.
5. Obblighi di KarateClean
KarateClean si impegna a:
- erogare i servizi con diligenza professionale e secondo gli standard qualitativi dichiarati;
- rispettare, ove possibile, i tempi di turnover concordati;
- adottare personale qualificato e procedure operative documentate;
- trattare i dati personali nel rispetto della Privacy Policy e del GDPR.
6. Corrispettivi e pagamento
I corrispettivi, le modalità di fatturazione e i termini di pagamento sono indicati nel preventivo o contratto. Salvo diverso accordo, le fatture sono pagabili entro i termini ivi indicati. In caso di ritardo nel pagamento, KarateClean può sospendere i servizi e applicare gli interessi di mora previsti dalla legge.
7. Durata, recesso e sospensione
La collaborazione ha durata indicata nel contratto o, in assenza di termine, a tempo indeterminato con possibilità di recesso secondo le modalità e i preavvisi concordati. KarateClean può sospendere o recedere in caso di inadempimento grave del Cliente, impossibilità di accesso all'alloggio, condizioni non conformi agli standard concordati o comportamenti lesivi del rapporto professionale.
8. Limitazione di responsabilità
KarateClean risponde dei danni diretti causati da dolo o colpa grave nell'esecuzione del servizio, nei limiti previsti dalla legge e dal contratto. Restano esclusi danni indiretti, mancati guadagni, perdita di prenotazioni o danni derivanti da informazioni incomplete fornite dal Cliente, da eventi di forza maggiore o da cause non imputabili al Fornitore.
Il Cliente è responsabile per oggetti di valore non segnalati o non custoditi adeguatamente nell'alloggio.
9. Proprietà intellettuale
Marchi, loghi, contenuti del sito, della piattaforma, metodologie operative e materiali KarateClean sono di proprietà del Fornitore o dei rispettivi titolari. È vietata la riproduzione non autorizzata.
10. Privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy, parte integrante dei presenti Termini.
11. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo diversa disposizione inderogabile a tutela del consumatore.
12. Contatti
Per informazioni sui servizi o sui presenti Termini: info@karateclean.com
KARATECLEAN S.r.l.s. — Via della Torre 9, 20127 Milano (MI) — P. IVA IT13776470968